Правила продажи товаров

ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ

ООО «Аква-Сервис»

(редакция 1.1.)

1.        ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

1.1. Настоящие Правила продажи товаров (далее - Правила) регламентируют взаимоотношения между ООО «Аква-Сервис» (далее - Компания) и Клиентом по поводу продажи (поставки) и доставки Клиенту следующих товаров (далее – товар):

- питьевой воды в бутылях объемом 19 л;

- питьевой воды в ПЭТ бутылках объемом 0,33 л‚ 0,6 л‚ 1,5 л‚ 5 л (продажа только в транспортных упаковках);

- сопутствующих товаров к питьевой воде: чай, кофе, сахар, сливки, мед, джем, кондитерские изделия, одноразовая посуда и т.д. – продаются только вместе с питьевой водой;

- оборудования для нагрева и охлаждения воды: кулеры, механические и электрические помпы, подставки для хранения бутылей, диспенсеры для стаканчиков и т.п. (далее- оборудование)

1.2. Ассортимент товаров установлен в Каталоге, действующем на момент заказа Клиента и размещен на сайте: https://www.novo-voda.com/catalog.

1.3. Настоящие Правила применяются с момента их утверждения Директором ООО «Аква-Сервис» и размещения на интернет-сайте www.novo-voda.com. (далее - сайт). Правила действуют, если иное не предусмотрено договором между Компанией и Клиентом.

1.4. Договор купли-продажи товара с потребителями (физическими лицами) каждый раз считается заключенным в надлежащей форме на условиях настоящих Правил с момента принятия Компанией Заказа Клиента на доставку товара согласно Раздела 2 Правил, если иное не предусмотрено отдельным договором с Клиентом.

1.5. Настоящие правила действуют при продаже товара как физическим лицам - потребителям (домохозяйствам), так и при поставке юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Правила продажи товаров признаются публичной офертой Компании.

2.        ПОРЯДОК ЗАКАЗА ТОВАРА

2.1. Заказы принимаются ежедневно (кроме 1,2 января) с 8:00 до 23:00 (через call-центр), круглосуточно на сайте через мобильное приложение. В заказе согласовывается ассортимент, количестве и сроки доставки по указанному Клиентом адресу доставки.

Способы приема заказа питьевой воды и сопутствующих товаров:

- через оператора по телефону +7 (343)270-77-77

- через сайт www.novo-voda.com

- через мобильное приложение

- по электронной почте service@novo-voda.com

Заказ оборудования осуществляется устно по телефону +7 (343) 270-77-77 или по электронной почте: service@novo-voda.com

2.2. При заказе питьевой воды в пределах г. Екатеринбурга (кроме удаленных микрорайонов): до 13:00 дня заказы принимаются на текущий вечер, с 13:00 до 17:00 – на первую половину следующего дня, после 20:00 – на следующий вечер (при наличии свободных интервалов доставки).

2.3. Информация по минимальному объему заказа, дням и интервалам доставки питьевой воды в разрезе населенных пунктов указана на интернет-сайтеи носит справочный характер. Точные условия доставки по адресу Клиента определяются в момент оформления заказа.

2.4. При поставке юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям наименование, ассортимент, количество заказываемого товара указываются в товарной накладной.

3.ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Цена Товара, в том числе многооборотной тары определяется на основании Каталога, действующего в Компании на момент заказа Клиента и размещенного на сайте: https://www.novo-voda.com/catalog

3.2. Цена Товара доводится до сведения Клиента непосредственно в момент принятия заказа по телефону +7 (343) 270-77-77

3.3. Компания вправе изменить стоимость Товара, о чем уведомляет Клиента по телефону в момент принятия очередного заказа и/или путем размещения актуальной информации о ценах на сайте: https://www.novo-voda.com/catalog.

3.4. Оплата за питьевую воду осуществляется:

- путем предварительной оплаты;

- путем наличного расчета в момент доставки Товара;

- в безналичном порядке в течение 7 (семи) календарных дней после передачи Товара по товарной накладной путем перечисления денежных средств на расчетный счет Компании.

Оплата за оборудование осуществляется только на условиях предварительной оплаты.

Датой исполнения денежных обязательств Клиента считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Компании;

3.5. Все поступившие от Клиента платежи засчитываются, в первую очередь, в счет погашения имеющейся задолженности, независимо от указания назначения платежа Клиентом в платежных документах.

3.6. При нарушении срока оплаты, Клиент уплачивает Компании пени в размере 0,1 % от суммы подлежащей оплате за каждый день просрочки.

3.7. В случае образования задолженности у Клиента Компания вправе приостановить выполнение заказов на доставку товара до момента полного погашения задолженности.

3.8. ООО «Аква-Сервис» применяет упрощенную систему налогообложения и в соответствии с     п. 2 ст. 346.11 НК РФ не является плательщиком налога на добавленную стоимость.

4.УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА

4.1. Доставка товара Клиенту осуществляется по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа.

4.2. В случае невозможности доставки товара Компанией в согласованные сторонами сроки последующая доставка производится в новые сроки, согласованные сторонами.

4.3. В случае если доставка товара произведена, но товар не был передан Клиенту по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Компанией и по цене, действующей на момент исполнения заказа.

4.4. Досрочная доставка товара может производиться с согласия Клиента.

5.        МНОГООБОРОТНАЯ ТАРА

5.1. При продаже питьевой бутилированной воды объемом 19 л используется бутыли (далее - бутыли, тара), которые являются многооборотной тарой.

5.2. При первом заказе воды в многооборотной таре Клиент приобретает бутыли в собственность по цене, указанной на сайте, если иное не предусмотрено договором. При каждом последующем заказе, пустые бутыли меняются на соответствующее количество бутылей с водой или докупаются Клиентом, если количество заказанных бутылей с водой превышает количество возвращаемых бутылей.

5.3. Клиент обязуется использовать бутыли исключительно только в целях хранения чистой питьевой воды, поставленной Компанией и не допускать повреждения бутылей.

5.4. Компания вправе отказать Клиенту в обмене пустых бутылей если бутыли повреждены (отсутствуют ребра жесткости, вылитая ручка, имеются иные видимые механические повреждения (трещины, сколы), а также сильные загрязнения (краски и т.п.) или посторонний запах либо бутыли использовались не по назначению (не для хранения воды). Дополнительные требования к многооборотной таре указаны на сайте Компании.

6.        ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА

6.1. Право собственности на товар, а также риск случайной гибели, полной или частичной утраты/порчи/повреждения товара переходит к Клиенту с момента передачи товара Клиенту или его уполномоченному представителю.

6.2. Обязательства Компании по передаче товара считаются исполненными в полном объеме в момент приемки товара Клиентом.

6.3. Документы, предъявляемые Клиентами (юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями) перед приёмкой Товара: 1) документ, удостоверяющий личность Клиента или его представителя; 2) доверенность на получение товара, оформленная в соответствии с требованиями ГК РФ, подтверждающая полномочия представителя Клиента. Заверенные Клиентом копии вышеуказанных документов передаются Компании. Если представитель Клиента на момент получения товара не предъявил Компании надлежащим образом оформленную доверенность, подтверждающую полномочия на получение Товара, Компания вправе отказать Клиенту в передаче товара и согласовать новый срок доставки товара.

6.4. При передаче товара потребителю по указанному им адресу, полномочия потребителя на приемку товара явствуют из обстановки. При отсутствии потребителя по адресу доставки, товар передается любому лицу, предъявившему информацию о заказе.

6.5. Приемка товара по качеству, количеству и ассортименту, осуществляется Клиентом или его представителем по товарной накладной (приемка товара потребителем осуществляется на основании информации из заказа) путем осмотра внешнего вида, тары, упаковки, подсчета количества товара.

6.6. При передаче оборудования по нагреву и охлаждению воды Компания передает Клиенту кулер в исправном состоянии, прошедшим первичную санитарную обработку. Представитель Компании знакомит Клиента с правилами эксплуатации оборудования, текст которых размещен на сайте Компании. Клиент обязуется не предпринимать попыток самостоятельного ремонта оборудования, не нарушать целостность пломб, в случае обнаружения неисправностей должен незамедлительно сообщать об этом Компании.

6.7. Клиент, обнаруживший при приемке товар, тару ненадлежащего качества (с наличием внешних повреждений, нарушением целостности бутыли и т.п.), и/или товар, ассортимент (и/или комплектность) которого не соответствуют заказу Клиента, обязан немедленно заявить об этом Компании и потребовать замены (доукомплектования). Клиент, обнаруживший при приемке несоответствие количества переданного товара заказанному, обязан немедленно заявить об этом Компании и потребовать передачи недостающего Товара или отказаться от излишне переданного товара, либо оплатить излишне переданный товар. При приемке товара по количеству и качеству по товарной накладной, стороны при обнаружении несоответствия вносят соответствующие исправления в товарную накладную и заверяют исправления своими подписями.

6.8.     Если Клиент в момент приемки-передачи товара не заявит Компании об обстоятельствах, указанных в п. 6.7. настоящих Правил, он не вправе ссылаться на них в дальнейшем.

6.9. С момента подписания сторонами товарной накладной обязанность Компании передать товар Клиенту считается исполненной. Одновременно с передачей товара Клиент может передать по требованию Клиента документы, относящиеся к товару, включая сертификаты соответствия и прочие документы, подтверждающие соответствие качества товара действующим в РФ требованиям.

6.10. Отсутствие в товарной накладной о передаче товара отметки об ином подтверждает, что Компанией выполнены обязательства по передаче документов, относящихся к товару.

7.        ПРЕТЕНЗИИ

7.1. Претензии Клиента по количеству и ассортименту товара после передачи товара (подписания сторонами товарной накладной) Компанией не принимаются и удовлетворению не подлежат. Претензии по качеству товара могут быть предъявлены в течение срока годности (гарантийного срока) при соблюдении условий хранения (эксплуатации).

7.2. Клиент вправе обратиться с письменной претензией, возникшей в связи с обнаружением микротрещин на таре и/или в связи с затоплением имущества Клиента водой из тары с микротрещиной, в течение 7 (семи) дней с даты передачи питьевой воды в бутылях Клиенту.

7.3. Споры по настоящему Договору решаются путем переговоров между Сторонами, а в случае невозможности достижения согласия - в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Сторонами устанавливается обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования споров. При получении письменной претензии соответствующая сторона обязана направить письменный ответ другой Стороне в течение 10 (десяти) рабочих дней.»

8.                        КАЧЕСТВО ТОВАРА

8.1. Компания гарантирует, что поставляемые по настоящему договору товары соответствуют по качеству действующим в РФ Техническим регламентам, ГОСТам, медико-биологическим требованиям и санитарным нормам качества пищевых продуктов, а также удовлетворяют требованиям, установленным Федеральным законом от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

8.2. Качество товаров подтверждается действующими Декларациями соответствия, Свидетельствами о государственной регистрации (в отношении питьевой воды для детского питания), подтверждающими соответствие качества и безопасности Товара действующим на территории ЕАЭС требованиям. Указанные документы размещены в сети Интернет по адресу: https://www.novo-voda.com/info/dokumenty-na-vodu/, и могут быть переданы Клиенту по его требованию одновременно с поставкой товаров.

8.3. Товар должен быть надлежащим образом упакован и замаркирован в соответствии с ТР ЕАЭС. Тара должна обеспечивать сохранность товара при производстве, транспортировке и хранении и исключать свободный доступ к нему. Товар передается Клиенту в потребительской упаковке.

8.4. Сопроводительные документы на товар оформляются на русском языке и должны содержать необходимый и достаточный объем информации о Товаре.

8.5. В случае поставки бутилированной (упакованной) воды Компания не несет ответственность за качество поставленной питьевой воды, если Клиент не обеспечивает в отношении оборудования для размещения бутилированной воды (своего кулера/ кулера Компании) проведение работ по профилактическому обслуживанию и/или не соблюдает условия хранения питьевой воды, размещенные на маркировке (этикетке) товара.

9.        ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством

9.2. Штрафы, пени и (или) иные санкции за нарушение обязательств начисляются и считаются подлежащими уплате (в досудебном порядке) с момента их письменного признания должником в ответ на письменные претензии потерпевшей стороны, или с даты вступления в законную силу соответствующего решения суда. В противном случае санкции считаются не предъявленными.

10.      ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

10.2. Помимо указанных в п. 10.1. настоящих Правил обстоятельств, Компания также освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору в случае введения ограничений, вызванных распространением коронавирусной инфекции, создавших препятствие к своевременному исполнению и/или повлекших невозможность исполнения настоящего Договора.

10.3. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону в письменной и устной форме об этих обстоятельствах.

10.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы и в случае своевременного предоставления соответствующего уведомления сроки исполнения обязательств по настоящему Договору подлежат продлению на срок, равный сроку действия таких обстоятельств.

10.5. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана принять все возможные меры к устранению этих обстоятельств и исполнению тех своих обязательств, исполнение которых было первоначально затруднено или невозможно вследствие этих обстоятельств.

11. ПОРЯДОК ОБМЕНА ИНФОРМАЦИЕЙ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

11.1. В целях обеспечения аутентичности передаваемой друг другу информации стороны обеспечивают ее письменную фиксацию любыми доступными техническими средствами (компьютер, факс, электронная почта, обмен документами и т.д.). При этом документы, передаваемые посредствам факсимильной связи, обменом сообщений по электронной почте признаются сторонами в качестве подлинных и имеют юридическую силу.

11.2. Стороны обеспечивают бесперебойную и постоянную связь между ответственными исполнителями сторон, в частности посредством телефонной связи и электронной почты, в этих целях стороны обязуются немедленно извещать друг друга об изменениях номеров телефонов и адресов электронной почты.

11.3. Стороны обеспечивают посредством своих сотрудников надежную и бесперебойную связь для обмена документами, информацией, опосредующими договорные отношения сторон и непосредственное взаимодействие сторон в ходе хозяйственной деятельности (накладные, счета-фактуры, прайс-листы, заявки на товар, письма и т.д.).

11.4. В случае отсутствия письменной фиксации фактов хозяйственной деятельности (оформление заявок, накладных и т.д.) каждая из сторон несет риск соответствующих неблагоприятных последствий (правовые последствия, экономические санкции и т.д.) недоказанности того или иного факта в случае судебных споров.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ, ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Стороны обязуются приложить все усилия для разрешения споров путем переговоров

12.2. В случае не достижения согласия, споры сторон подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Свердловской области или в соответствующем суде общей юрисдикции (при спорах с физическими лицами).

12.3. Компания вправе в любое время расторгнуть договор с Клиентом одностороннем внесудебном порядке, направив Клиенту соответствующее уведомление за 10 (Десять) дней до предполагаемого расторжения договора в одностороннем внесудебном порядке. В таком случае договор считается расторгнутым с момента получения Клиентом уведомления о расторжении договора в одностороннем внесудебном порядке. Договор считается измененным или расторгнутым с момента получения Клиентом уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, в том числе его получения по электронной почте, указанной в реквизитах Клиента.

13. РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ